Q. 구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?

A. 구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 13조 2항]에

의거하여 구매하신 후 7일 이내에 요청하실 경우만 가능합니다. 

* 단순 변심으로 인한 반품 및 교환 진행 시,

- 제품 수령 후 7일 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능

- 상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손 및 오염이 된 경우에는 반품이 불가합니다.

- 반품 및 교환 시, 택배비는 고객 부담입니다.

  교환 시: 왕복 배송비(5,000원)

  반품 시: 편도 배송비(단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

* 제품 하자로 인한 반품 및 교환 진행 시,

- 제품 하자로 인한 반품 및 교환은 무상으로 진행됩니다.  

* 제품 사용 후 트러블로 인한 반품 및 교환 진행 시,
 - 제품 수령 7일 이내에 요청해주셔여 합니다
 - 본 제품이 2/3이상 남아있을 경우에 가능합니다

* 다음의 경우에는, 반품 및 교환이 되지 않습니다. *  

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용(2/3이상)한 경우

2. 고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매 후 7일이 경과한 경우

4. 다룸 공식몰, 스마트스토어 등 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

5. 상품 설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

6. 반품 및 교환 시, 포장 불량으로 상품이 훼손된 경우